Polityka wysyłki

 

DOSTAWA

Każdy produkt jest przygotowywany ręcznie pod konkretne zamówienie, dlatego czas realizacji zamówień wynosi 10 dni roboczych. 

W razie potrzeby otrzymania przesyłki w trybie pilnym, prosimy o kontakt e-mail hello@bohemianmoonsister.com .

Wysyłka zamówień złożonych w sklepie www.BohemianMoonSister.com realizowane są za pośrednictwem Kuriera Inpost lub paczkomaty Inpost.

  • Przesyłka kurierska Inpost 20zł (czas dostawy 1-2 dni robocze)
  • Paczkomat 17zł (czas dostawy 1-2 dni robocze)
  • Wysyłka na terenie Unii Europejskiej 50pln (czas dostawy do 14 dni)

 

Ponieważ kupiłaś/eś produkt od rękodzielnika, ręcznie robiony, specjalnie pod Twoje zamówienie, gorąco Cię zachęcam do wymiany na inny rozmiar lub inny produkt. Wspierasz tym samym polską, kobiecą markę i pozwalasz mi pozostać w biznesie. 

Z góry Ci dziękuję, Ania.

WYMIANA

Jeśli produkt jest za mały lub za duży, możesz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonać wymiany zamówienia. Towar musi być być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania. 

Na potrzeby wymiany proszę wypełnij formularz wymiany i dołącz go do przesyłki. Proszę również o zgłoszenie wymiany na maila (hello@bohemianmoonsister.com) i wysłanie w załączniku skanu wypełnionego formularza zwrotu. W ten sposób będę mogła szybciej zamówić dla Ciebie nowy produkt.

Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego wymianie nie podlega towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. Biżuteria i odzież produkowana na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi. 

Formularz wymiany do pobrania:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0654/4847/6938/files/formularz_wymiany.pdf?v=1727083445

Po wypełnieniu formularza należy odesłać go wraz z wymienianym produktem na adres:

Anna Krzyżanowska-Wajer

Aleja Niepodległości 780/3

Sopot, 81-805

Sugeruję, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Zwracam uwagę na fakt, że nie przyjmuję paczek wysłanych za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

!!!WAŻNE!!! Koszty związane z odesłaniem oraz ponownym wysłaniem wymienianego zamówienia ponosi Klient.

Po otrzymaniu przesyłki, zatwierdzeniu wymiany oraz zaksięgowaniu opłaty za ponowną wysyłkę, w przeciągu 5 dni produkt zostanie ponownie wysłany.

ZWROTY

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań możesz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonać zwrotu zamówienia. Towar musi być być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania. 

Ponieważ kupiłaś/eś produkt od rękodzielnika, ręcznie robiony, specjalnie pod Twoje zamówienie, gorąco Cię zachęcam do wymiany na inny rozmiar lub inny produkt. Wspierasz tym samym polską, kobiecą markę i pozwalasz mi pozostać w biznesie. Z góry Ci dziękuję, Ania.

Prosimy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki razem z dowodem zakupu (paragonem). Proszę również o zgłoszenie zwrotu na maila (hello@bohemianmoonsister.com) i wysłanie w załączniku skanu wypełnionego formularza zwrotu.

Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. Biżuteria czy odzież tworzona na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi. 

Formularz zwrotu do pobrania: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0654/4847/6938/files/Formularz_zwrotu_BMS.pdf?v=1670876182

Po wypełnieniu formularza należy odesłać go wraz ze zwracanym produktem na adres:

Anna Krzyżanowska-Wajer

Aleja Niepodległości 780/3

Sopot, 81-805

Sugeruję, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Zwracam uwagę na fakt, że nie przyjmuję paczek wysłanych do nas za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

Koszty związane z odesłaniem zwracanego zamówienia ponosi Klient.

Po otrzymaniu przesyłki i zatwierdzeniu zwrotu, w przeciągu 14 dni otrzymasz zwrot należności.

REKLAMACJE

Nasza biżuteria objęta jest 6 miesięcznym okresem gwarancji.

W przypadku zastrzeżeń do zamówionych produktów, istnieje możliwość złożenia reklamacji, którą obejmują wady fabryczne produktu, np. wada zapięcia, odłączenie się części biżuterii od pozostałej (np. kamień na zawieszce).

Aby zgłosić reklamację, wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz go do przesyłki wraz z dowodem zakupu. Daj nam również znać o swojej reklamacji mailowo na adres: hello@bohemianmoonsister.com


Formularz reklamacyjny do pobrania: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0654/4847/6938/files/Formularz_reklamacji_BMS.pdf?v=1670876182

Po wypełnieniu formularza prosimy o przesłanie reklamowanego produktu wraz z formularzem pod adres:

Anna Krzyżanowska-Wajer

Aleja Niepodległości 780/3

Sopot, 81-805

Sugerujemy, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Zwracamy uwagę na fakt, że nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację w okresie do 14 dni i poinformujemy o sposobie jej zakończenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, pełnowartościowy produkt lub pieniądze za reklamowany towar zwrócimy w okresie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacją nie jest objęta biżuteria, której wady powstały na skutek uszkodzeń mechanicznych, w tym – zerwana nić jedwabna, zerwana gumka, zerwany naszyjnik, zagubione elementy biżuterii, a także odbarwienia spowodowane niewłaściwą konserwacją czy naturalne ścieranie się srebra lub srebra pozłacanego.